常見問題
為了協助您在使用服務過程中可能遇到的狀況,以下為常見問題解答
關於付費與購買
數位內容
- 所有數位下載商品,如模板、電子書、設計素材等,為即時交付商品,無實體物品寄送。
- 由於數位商品的可複製性及即時性,一旦完成付款並獲取下載連結,商品即被視為交付完成。因此,數位下載商品一經購買,不可進行退貨、退款或取消訂單。
線上課程
- 於正式開課前申請,可退還 100% 全額課程費用。
- 於正式開課後申請,購買 7 天內未觀看正式付費單元(除試看單元),可退還 100% 全額課程費用。
- 請提供你購買時輸入的姓名、電子信箱並說明退費原因,來信至 theanniedrt@gmail.com 經審核後受理退費。
我們可以接受信用卡一次付清、信用卡分期付款(三期、六期),ATM 匯款及超商代碼繳費。
點選課程「立即購買」按鈕,在結帳前,會看到「優惠代碼」欄位。
請輸入你的優惠代碼後,點選一下,即可「套用」!
小提醒:優惠代碼大小寫皆需一致才可兌換。
可以!歡迎各地學員一同來上課,付款方式請選擇信用卡。
根據我們的經驗,多數海外學員應該都可以正常觀看,唯身處中國的學員,無法做完全保證。
如果擔心因網路連線問題,無法觀看課程,可以先點選試看課程測試喔!
逾期未繳款,訂單系統將自動判定為「已失效」,將不具任何效益。
提醒你,請務必在繳費期限內完成繳費,避免造成繳費期限已過,而失去當時優惠價格的情形發生哦!
關於課程與觀看問題
購買課程、付款成功之後,你的上課權限就直接開通囉!
你可以使用電腦、手機及平板裝置觀看。 購課後,觀課方式如下:
- 請前往學院網站右上方點選「登入」
- 確認登入後,到「我的購買」,點選「我的課程」,找到你購買的課程即可觀課!
如果你購買的線上課程是「預購課程」,則需等待課程正式開課、影片上架後,方可看到課程。 (開課詳情,請見課程介紹頁面說明)
原則上不限時,為避免爭議,最低保障購買課程後,2 年內不受時間及地點限制,皆可無限次數、重複觀看內容,如未來課程有任何更新,都可以持續學習,不用再額外付費。
你可以點選影片右下角齒輪按鈕,會有 0.75、正常、1.25、1.5、2 等速度可自由調整。
目前平台影片畫質提供1080p、720p、360p、270p 可供選擇。
- 使用電腦裝置:Chrome、Edge,、Firefox、IE 等網頁瀏覽器,可點選影片右下角齒輪按鈕調整畫質。
- 使用行動裝置 (IOS/Android) ,會自動根據你所處的網路環境網速調整畫質,無法手動調整。
關於帳號及後續問題
通常帳號註冊後,會立刻收到一封,由系統自動發送的「驗證電子信箱通知信」。
建議可先到垃圾郵件,或「促銷類別」做進一步確認,你也可來信至 theanniedrt@gmail.com ,將有專人為你處理。
- 請至首頁,點擊右上方「登入」按鈕,到達登入頁面。
- 進入登入頁面,網頁拉至最下方,應可看到「忘記密碼?」連結,輸入你原本註冊的 Email,點選「傳送重設連結」
- 系統將自動寄「密碼重設驗證信」到你的 Email 帳戶,按提示操作即可。
你可以透過課程下方的客服信箱或直接到Instagram,向老師來信提問喔!